HORARIO DE SERVICIO
Usted puede realizar su compra por internet a través de nuestra tienda en línea Das Mobili Tienda Oficial, las 24 horas del día los 365 días del año.
Tenemos a su disposición diferentes medios de contacto para solicitar una cotización o bien, concretar su pedido en un horario de 9:00 AM a 6:00 PM
– Correo electrónico: [email protected] y/o [email protected]
– Redes sociales: En nuestro perfil de Facebook, @dasmobili
– Call Center 55-6382-8402 WhatsApp: 55-2117-3701
MÉTODOS DE PAGO
Depósito o Transferencia Bancaria
Das Mobili acepta pagos a través de depósitos bancarios y/o transferencia interbancaria en cualquier sucursal BBVA Bancomer o a través de la aplicación.
Asegúrese de incluir el número de orden-pedido en tu transferencia. El número de orden-pedido es el número de pedido que obtuvo al realizar su compra.
Das Mobili debe recibir su pago y comprobante correspondiente en cualquiera de nuestras direcciones: [email protected] o [email protected] en cuanto genere su pago para programar su entrega. De lo contrario, será cancelado.
Favor de solicitar su factura al momento de generar su pedido –en caso de requerirla- incluyendo el RFC al momento de solicitar la cotización.
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega de la mercancía contará a partir de que Das Mobili cuente con su comprobante de pago, si la mercancía se encuentra en stock el tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles. En caso de que la mercancía solicitada no está disponible en el momento de su pedido, entrará a proceso de fabricación y el tiempo de entrega será de 5 a 8 días hábiles a partir de que Das Mobili cuente con su recibo de pago.
ENVÍOS
Al tratarse de la primera compra realizada por el cliente, el costo de envío de la mercancía, será absorbido al 100% por Das Mobili.
Para la entrega de la mercancía es necesario que el cliente proporcione domicilio completo que debe incluir: calle, número exterior e interior, delegación, colonia, código postal y entre calles.
El cliente o una persona de su confianza deben recibir la mercancía para verificar el estado de la misma. No se podrá entregar mercancía si no hay quien reciba y firme de conformidad, en caso de que la mercancía no fuese recibida o no se encontrara alguna persona en el domicilio especificado, la mercancía será devuelta a la bodega.
La mercancía podrá permanecer en bodega un máximo de 8 días hábiles, en caso exceder el plazo se cobrará gastos de almacenamiento. (Consultar con su agente de ventas).
Una vez devuelta la mercancía en la bodega, será responsabilidad del cliente recogerla, si el cliente requiere que Das Mobili entregue la mercancía nuevamente, tendrá un costo extra. (Consultar con su agente de ventas).
Las ordenes colocadas en fin de semana o días festivos comenzarán con el procesamiento de envío en el día hábil siguiente, a partir de las 9:00 AM y hasta las 5:00 PM, hora de la Ciudad de México.
En entregas en área metropolitana, el cliente cuenta con un plazo de 48 horas para hacer alguna reclamación en caso de que la mercancía estuviese dañada.
En pedidos foráneos, la mercancía viajará bajo cuenta y riesgo del cliente, el flete será por cobrar cuando el cliente lo solicite.
En envíos foráneos, el cliente deberá revisar muy bien la mercancía al recibirla. Si al momento de la entrega, resultare algún daño el cliente deberá hacerlo constar en la guía de embarque y formular la declaración por escrito a la empresa transportadora dentro de las 24 horas siguientes de la entrega, de lo contrario no se harán responsables si el cliente firma de conformidad la guía.
PRECIOS
El precio total de pedido incluye: el precio del producto al momento de la compra más los impuestos aplicables, mismos que se pueden cotizar al momento de generar el pedido. Das Mobili se reserva el derecho de cambiar los precios por productos mostrados en nuestra página en cualquier momento, pero respetará los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio.
Los precios pueden variar de acuerdo a promociones.
RETRASOS Y OTRAS RESTRICCIONES
Si los tiempos estimados cambian, Das Mobili te contactará por correo electrónico y/o teléfono, por eso es importante proporcionar uno o varios activos al momento de la cotización para darte a conocer el estatus actualizado de tu envío. En caso de dudas contáctanos a través de [email protected] y/o 5521173701
En caso de existir algún desastre natural o social, mal tiempo o problema político; el periodo de envío puede variar.
En caso de contingencia ambiental o sobrecarga de trabajo en el servicio de mensajería por fechas promocionales como Buen Fin, HotSale, etc. el tiempo de entrega puede tardar más de lo normal.
OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Das Mobili se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de venta en dasmobili.com en cualquier momento, pero respetará los términos y condiciones de los pedidos que se hayan efectuado previo al cambio.
Ningún empleado o agente de Das Mobili está autorizado para cambiar las políticas.